Notre traçabilité
de vos courses et des températures
Saisie et suivi de vos commandes
Par téléphone
Nous sommes dotés d'un système de gestion téléphonique informatisé de type "SAMU" qui permet :
- La priorisation des appels entrants
- L'identification, la traçabilité et l'enregistrement de tous les appels
- Le rappel automatique
Toutes vos demandes sont enregistrées et traitées par notre logiciel d'exploitation en temps réel.
Nous disposons d'un plan de continuité d'activité qui nous permet de répondre à votre demande à tout moment (exemple : panne téléphonique...).
Depuis votre espace client
Vous pouvez saisir vos demandes de transport directement dans votre espace client.
Suivi des températures
Tous nos véhicules et caisson isothermes sont équipés d'un système de traçabilité thermique qui nous permet d'enregistrer les températures de transport en temps réel.
Grâce à ce système nous pouvons vous communiquer une courbe de température dès la livraison des vos produits.
Géolocalisation à tous les moments de vos courses
Nous disposons d'un outils de géolocalisation de toute notre flotte de véhicules.
Notre service Régulation est en mesure d'identifier le chauffeur le plus proche de votre site pour lui demander d'intervenir dans les plus brefs délais.
Suivi de vos prestations
Depuis votre espace client, suivez chaque transport en temps réel.
Vous pouvez aussi extraire les données et accéder aux factures de toutes vos courses.